Klantenservice
Retour & Garantie
Veelgestelde vragen
Kies je vraag en vind direct het antwoord.
Kan ik mijn ballon(nen) retourneren?
Ja, je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgaaf van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je jouw bestelling ontvangt.
Let op: helium gevulde ballonnen kunnen niet worden geretourneerd. In verband met dat de helium gevulde maar een bepaalde houdbaarheid hebben, is er toch iets mis met jouw ballon? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@ballonnenshop.nl.
Ons team helpt je graag verder en zorgt altijd voor een passende oplossing, zodat je alsnog tevreden bent met je bestelling (Want we gaan voor "Altijd een feestje").
Hoe werkt retourneren en zitten hier kosten aan verbonden?
Wil je een product retourneren? Neem dan even contact met ons op via klantenservice@ballonnenshop.nl. Wij sturen je een gratis retourlabel, zodat je jouw bestelling kosteloos kunt terugsturen. Zodra wij het retour ontvangen hebben, zorgen we voor een snelle verwerking en terugbetaling.
Hoe snel wordt ik terugbetaald na retourneren?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, maken we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug naar de rekening waarmee je hebt betaald. Meestal staat het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening, maar houd rekening met een verwerkingstijd van 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank. Je ontvangt van ons altijd een bevestiging wanneer je retour is verwerkt.
Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?
Je begrijpt vast dat je de volgende artikel niet terug kunt sturen:
- Helium gevulde ballonnen (dit is in verband met hun beperkte houdbaarheid na opblazen)
is er toch iets mis met jouw ballon? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@ballonnenshop.nl.
Ons team helpt je graag verder en zorgt altijd voor een passende oplossing, zodat je alsnog tevreden bent met je bestelling (Want we gaan voor "Altijd een feestje").
Neem contact met ons op
Supersnel geholpen
