Klantenservice
Bestellen
Veelgestelde vragen bestellen
Kies je vraag en vind direct het antwoord.
Hoe bestel ik een heliumgevulde ballon?
Kies je ballon en voeg eventueel een kaartje met je eigen tekst, een ballongewichtje of een extra cadeautje toe. Helium, lint en de cadeaudoos zijn bij onze gevulde balloncadeaus inbegrepen; de gekozen extra’s hebben een eigen prijs.
Vul het afleveradres van de ontvanger in en kies een beschikbare bezorgdag. Controleer vóór betalen je boodschap, adres, datum en totaalbedrag. Wij vullen en verpakken de ballon; de ontvanger hoeft hem niet zelf op te blazen.
Hoe ver van tevoren kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt vooruit bestellen voor een datum die in de bezorgkalender beschikbaar is. Kies de dag waarop iemand het pakket kan aannemen en controleer de gekozen datum in je bevestigingsmail.
Wil je verder vooruit plannen dan de kalender toelaat? Neem contact op via klantenservice@ballonnenshop.nl. Voor bezorging morgen bestel je vóór 22.30 uur en selecteer je morgen als die dag beschikbaar is.
Kan ik meerdere ballonnen in één keer bestellen?
Zeker! Je kunt bij ons meerdere ballonnen tegelijk bestellen en laten bezorgen. Kies voor losse ballonnen of voor een complete ballontros, waarbij kleuren en vormen perfect op elkaar zijn afgestemd
Is het mogelijk om iets extra’s toe te voegen aan mijn ballon?
Bij je ballon kun je een kaartje met je eigen woorden, een ballongewichtje of een extra cadeautje kiezen. De beschikbare opties en prijzen zie je bij het bestellen. Bekijk de gekozen combinatie en het totaalbedrag voordat je betaalt.
Hoe wordt mijn ballon verpakt?
Een heliumgevuld balloncadeau komt gevuld, met lint en in een cadeaudoos aan. Een gewone zwevende ballon kan bij het openen omhoogkomen. Een lopend figuur, zoals de Lopende Zon, is juist bedoeld om bij de grond te blijven; lees daarvoor de uitleg bij het gekozen model.
Ongevulde ballonnen worden leeg verzonden. Je regelt daarvoor zelf de vulling.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Je kunt de kaarttekst, het afleveradres of de bezorgdatum wijzigen tot 22.30 uur op de dag vóór de gekozen bezorgdatum. Om 22.30 uur verlaten de ballonnen ons pand en brengen we ze naar het sorteercentrum.
Mail zo snel mogelijk naar klantenservice@ballonnenshop.nl met je bestelnummer en de volledige wijziging. Een nieuwe bezorgdatum moet beschikbaar zijn. Wacht op onze bevestiging dat de wijziging is verwerkt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling annuleren tot 22.30 uur op de dag vóór de gekozen bezorgdatum. Om 22.30 uur verlaten de ballonnen ons pand en brengen we ze naar het sorteercentrum.
Mail zo snel mogelijk naar klantenservice@ballonnenshop.nl met je bestelnummer en vermeld duidelijk dat je wilt annuleren. Wacht op onze bevestiging dat de annulering is verwerkt. We storten het bedrag terug.
De ballon die ik wil bestellen is niet meer op voorraad, wat nu?
Is je favoriete ballon niet op voorraad? Mail de productnaam naar klantenservice@ballonnenshop.nl. We kijken voor je na of de ballon terugkomt en denken mee over een passend alternatief voor jouw moment. Kies geen ander ontwerp zonder eerst de opdruk en het formaat te vergelijken.
Neem contact met ons op
Supersnel geholpen
