Klantenservice
Bezorging
Veelgestelde vragen bezorging
Kies je vraag en vind direct het antwoord.
Wanneer wordt mijn ballon bezorgd?
Tijdens het bestellen kies je eenvoudig jouw gewenste bezorgdatum — precies wanneer het jou uitkomt.
Wil je jouw verrassing zo snel mogelijk laten bezorgen? Dan is levering de volgende dag mogelijk wanneer je vandaag vóór 22:30 uur bestelt en deze datum selecteert. Ideaal voor een spontane, last-minute verrassing.
Of je nu vooruit plant voor een verjaardag, jubileum of speciaal moment: wij zorgen ervoor dat jouw ballon perfect op tijd aankomt.
Je mag rekenen op een zorgeloze bezorging: elke ballon wordt stijlvol verpakt, gevuld met de puurste helium en met aandacht geleverd. Zo voelt jouw verrassing altijd bijzonder en luxe aan.
Wordt er een factuur of pakbon meegestuurd met de ballon?
Nee, wij voegen nooit een factuur of pakbon toe aan de bestelling. Zo blijft het een écht verrassingseffect voor de ontvanger. De factuur ontvang je uitsluitend per e-mail op het opgegeven e-mailadres.
Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
Is de ontvanger niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert de bezorger het pakket altijd af te geven bij de buren. Zo wordt jouw ballon alsnog feestelijk en zo snel mogelijk bezorgd.
Krijg ik een melding wanneer mijn ballon is bezorgd?
Ja. Zodra jouw ballon is geleverd, ontvang je automatisch een e-mailmelding. Daarnaast kun je via de track & trace de bezorging live volgen voor actuele updates.
Staat de track & trace op afgeleverd maar is er niets ontvangen?
● Check even bij de buren of er een briefje in de brievenbus ligt.
● Nog niets gevonden? Mail ons gerust via klantenservice@ballonnenshop.nl met je ordernummer. We kijken direct met je mee en lossen het voor je op.
Krijg ik een track & trace om mijn bestelling te volgen?
Ja. Zodra jouw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst ontvang je per e-mail een track & trace. Daarmee volg je het pakket eenvoudig tot aan de bezorging.
Waar kan ik mijn gekozen bezorgdatum terugvinden?
De bezorgdatum die je tijdens het bestellen hebt geselecteerd, staat duidelijk vermeld in de bevestigingsmail die je van ons ontvangt. Zo weet je altijd precies wanneer de ballon wordt geleverd.
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen na het bestellen?
Dat kan zolang jouw bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via klantenservice@ballonnenshop.nl met jouw ordernummer en het juiste adres, dan wijzigen we het adres zo snel mogelijk
Wat zijn de verzendkosten?
Voor lege ballonnen en heliumtanks bedragen de verzendkosten € 3,95. Voor heliumgevulde ballonnen blijven de verzendkosten € 5,95. Bestel je voor € 65,- of meer aan lege ballonnen en/of heliumtanks, dan verzenden wij jouw pakket gratis. Bevat je bestelling ook een heliumgevulde ballon, dan geldt het vaste tarief van € 5,95.
Kan ik mijn bezorgdatum wijzigen of de bestelling pauzeren?
Neem direct contact op met klantenservice@ballonnenshop.nl. Als de bestelling nog niet is overgedragen aan de bezorgdienst, kunnen we de datum meestal kosteloos aanpassen.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een ziekenhuis?
Ja, dat is mogelijk! Tijdens het bestelproces kun je bij stap 4 eenvoudig kiezen voor de optie ‘naar een ziekenhuis versturen? Klik hier’. Vul daar zo veel mogelijk informatie in, zoals de naam van de afdeling en het kamernummer van de ontvanger.
Op die manier zorgen wij ervoor dat jouw ballon veilig en snel op de juiste plek terechtkomt. Zo kun je ook iemand in het ziekenhuis verrassen met een vrolijke ballon en een glimlach bezorgen, zelfs als je er zelf niet bij kunt zijn.
Leveren jullie ook op bedrijven, scholen of evenementenlocaties?
Ja, dat kan zeker!. Vul bij het afleveradres duidelijk de bedrijfsnaam/afdeling in. Zo weet de bezorger precies waar het pakket moet zijn en komt jouw verrassing sneller op de juiste plek.
Kan ik meerdere ballonnen tegelijk laten bezorgen?
Ja, dat kan zeker! We gebruiken verschillende formaten verzenddozen, zodat we meerdere ballonnen samen feestelijk kunnen bezorgen. Heb je meerdere grote ballonnen besteld? Dan zorgen wij kosteloos voor een tweede doos. Zo komt jouw bestelling altijd netjes en compleet aan.
Is het mogelijk om een ballon naar het buitenland te sturen?
Op dit moment verzenden we (nog) niet naar het buitenland. We focussen op snelle, betrouwbare bezorging binnen Nederland, zodat jouw verrassing altijd op tijd aankomt.
Wil je iemand in het buitenland verrassen? Overweeg dan om de ballon te laten bezorgen bij een adres in Nederland (bijvoorbeeld familie/vrienden) die het vervolgens kunnen meenemen of doorsturen.
Blijf op de hoogte: schrijf je in voor onze nieuwsbrief en houd onze website in de gaten. Zodra internationale verzending mogelijk wordt, maken we dat daar bekend.
Neem contact met ons op
Supersnel geholpen
